Privacy Policy – Straalix Dexonix

1. Wie wij zijn en wat dit beleid dekt

Dit Privacybeleid (“Beleid”) legt uit hoe Straalix Dexonix (“wij”, “ons”) persoonsgegevens verwerkt wanneer u onze online financiële platformdiensten gebruikt via https://straalixdexonix.org (de “Website”). Het Beleid geldt voor bezoekers, (potentiële) gebruikers en klanten, inclusief wanneer u een account aanmaakt, inlogt, functies gebruikt, contact opneemt met support of u abonneert op serviceberichten.

Contactgegevens (privacy & support)

E-mail (support): [email protected]
Telefoon: +32 2 319 77 48
Adres: Avenue de la Toison d’Or 17, 1050 Ixelles, België

2. Belangrijke principes

Wij verwerken persoonsgegevens volgens principes van dataminimalisatie, doelbinding, transparantie en beveiliging. Wij proberen alleen gegevens te verzamelen die redelijk nodig zijn om de dienst te leveren, te beschermen en te verbeteren.

3. Welke persoonsgegevens wij kunnen verzamelen

Afhankelijk van uw gebruik kunnen wij de volgende categorieën verwerken:

3.1 Identiteits- en contactgegevens

Naam, e-mailadres, telefoonnummer, land/woonplaats, en vergelijkbare gegevens die u invult in formulieren of profielvelden.

3.2 Account- en profielgegevens

Gebruikersnaam, accountstatus, voorkeuren, taalinstellingen, verificatiestatus (waar van toepassing), en instellingen voor beveiliging (bijv. 2FA-status).

3.3 Verificatie- en nalevingsgegevens (waar van toepassing)

Gegevens die nodig kunnen zijn om wettelijke verplichtingen na te leven en misbruik te voorkomen, zoals leeftijdsbevestiging (18+), identiteitssignalen, screeningsresultaten of documentmetagegevens. Wij vragen niet meer dan nodig en kunnen bepaalde stappen via dienstverleners laten uitvoeren.

3.4 Technische en apparaatgegevens

IP-adres, device-ID’s, browser- en systeeminformatie, cookie-identifiers, logbestanden, foutmeldingen, sessiegegevens en beveiligingssignalen.

3.5 Gebruiks- en interactiegegevens

Pagina’s die u bezoekt, klik- en navigatiepatronen, tijdstippen, gebruikte functies, en performance-/diagnostische gegevens. Dit helpt ons de Website stabiel en veilig te houden.

3.6 Activiteitsmetadata rond marktfuncties (niet-custodiaal, waar onzeker)

Metadata over uw interactie met platformfunctionaliteiten (bijv. voorkeuren, ingestelde parameters, signalen/waarschuwingen die u activeert). Dit betekent niet automatisch dat wij uw fondsen beheren of custody leveren; waar uitvoering via partners plaatsvindt, kan aanvullende verwerking door die partijen gelden.

3.7 Betalings- en transactiegegevens (waar van toepassing)

Facturatiegegevens, betaalstatus, referentienummers en beperkte betaalinformatie die nodig is voor verwerking of terugbetalingen. Volledige kaartgegevens worden doorgaans door betalingsdienstverleners verwerkt, niet door ons.

3.8 Communicatie met support

Berichten, e-mailinhoud, chatlogs, bijlagen en feedback wanneer u contact opneemt of een klacht meldt.

4. Hoe en waarom wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

4.1 Dienstverlening en accountbeheer

Account aanmaken, toegang verlenen, gebruikersinstellingen bewaren, basisfunctionaliteit leveren, serviceberichten sturen en verzoeken verwerken.

4.2 Beveiliging, fraude- en misbruikpreventie

Authenticatie, sessiebeheer, monitoring van verdachte activiteiten, bescherming tegen ongeoorloofde toegang, en het onderzoeken van incidenten.

4.3 Verbetering en analytics

Analyse van prestatie en gebruik om fouten te verminderen, functionaliteit te verbeteren en de gebruikerservaring te optimaliseren (inclusief statistische rapportage).

4.4 Klantenservice en kwaliteitsbewaking

Support bieden, uw vragen beantwoorden, en interne kwaliteitscontroles uitvoeren (bijv. training met strikte toegangsregels, waar passend).

4.5 Wettelijke verplichtingen en handhaving

Voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, reageren op rechtmatige verzoeken van autoriteiten, en het uitoefenen/onderbouwen van rechtsvorderingen.

4.6 Marketing en voorkeuren (met keuze)

Waar wij marketing sturen, doen wij dit op basis van uw voorkeuren en toepasselijke regels. U kunt zich afmelden via de afmeldlink in berichten of via support.

5. Rechtsgronden (België/EU – GDPR)

Wij baseren verwerking doorgaans op één of meer van deze rechtsgronden:

Uitvoering van een overeenkomst (dienst leveren, account beheren)
Gerechtvaardigd belang (veiligheid, fraudepreventie, serviceverbetering)
Toestemming (bijv. bepaalde cookies of marketing waar vereist)
Wettelijke verplichting (compliance en rapportage waar van toepassing)

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij kunnen cookies en soortgelijke technologieën gebruiken voor: essentiële werking (inloggen, sessies), beveiliging, voorkeuren en analytics. U kunt cookie-instellingen aanpassen via uw browser. Sommige cookies zijn noodzakelijk; zonder deze werkt de Website mogelijk niet correct.

7. Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen gegevens delen met:

7.1 Verwerkers (dienstverleners)

Hosting, cloudinfrastructuur, analytics, klantenservice-tools, e-mailleveranciers, beveiligingsmonitoring en (waar van toepassing) verificatie- of betalingsproviders. Zij verwerken gegevens volgens onze instructies en contractuele waarborgen.

7.2 Partners voor uitvoering of aanvullende diensten (waar van toepassing)

Als bepaalde functies via externe partners worden aangeboden, kunnen relevante gegevens worden doorgegeven om uw verzoek uit te voeren. Dergelijke partijen kunnen eigen voorwaarden/beleid hebben.

7.3 Juridische en toezichthoudende context

Wanneer vereist door wet, of om rechten, veiligheid en integriteit te beschermen, kunnen wij gegevens delen met bevoegde instanties of adviseurs.

8. Internationale doorgiften

Uw gegevens kunnen worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld wanneer een leverancier daar gevestigd is. In dat geval gebruiken wij passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen en aanvullende beveiligingsmaatregelen, waar vereist.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen in dit Beleid, tenzij een langere termijn vereist is (bijv. wettelijke bewaarplichten, geschillen, fraudepreventie). Bewaartermijnen verschillen per datacategorie en gebruikssituatie. Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij ze.

10. Beveiliging van gegevens

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen, zoals toegangsbeheer, versleuteling waar passend, logging, segmentatie, en incidentresponsprocedures. Geen enkel systeem is 100% veilig; wij kunnen absolute veiligheid niet garanderen.

10.1 Wat wij van u verwachten (accountveiligheid)

Gebruik een sterk, uniek wachtwoord en deel dit niet.
Activeer extra beveiliging (zoals 2FA) waar beschikbaar.
Meld vermoedelijke accountmisbruik of phishing direct aan support.
Houd uw contactgegevens actueel voor beveiligingsmeldingen.

11. Uw rechten (GDPR)

Afhankelijk van uw situatie kunt u rechten hebben zoals:

Inzage in uw gegevens
Rectificatie (correctie)
Verwijdering (waar van toepassing)
Beperking van verwerking
Bezwaar tegen verwerking (met name bij gerechtvaardigd belang)
Gegevensoverdraagbaarheid (voor bepaalde gegevens)
Intrekken van toestemming (waar verwerking daarop berust)

11.1 Hoe u een privacyverzoek indient

Stuur een e-mail naar [email protected] met:

onderwerp: “Privacyverzoek – [uw naam]”
beschrijving van het verzoek en het e-mailadres van uw account

Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren. Dit is om ongeoorloofde toegang tot gegevens te voorkomen. Wij reageren doorgaans binnen de wettelijke termijnen.

11.2 Klachten

U kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/APD) of uw lokale toezichthouder binnen de EU.

12. Minderjarigen (18+)

Onze diensten zijn uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Als u denkt dat een minderjarige ons gegevens heeft verstrekt, contacteer support zodat wij passende stappen kunnen nemen.

13. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Beleid aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in functies, leveranciers of wettelijke vereisten. De meest recente versie staat op de Website met een bijgewerkte datum. Bij materiële wijzigingen kunnen wij u via accountmeldingen of e-mail informeren.

14. Contact

Voor vragen over privacy of dit Beleid: [email protected] of +32 2 319 77 48.